系统规划与管理师论文提交注意事项1、在进行论文写作(电子版本)练习时,建议先在word上完成并保存好,然后将其复制粘贴至以下答案处;2、进行单次提交论文内容时,论文篇数控制在一篇至两篇(不要连续提交,两篇放在一起,不然上一次提交的内容将会被覆盖);3、字体格式要求:宋体--五号;4、论文题目范围:(二选一)题目一:论IT运维项目的持续改进题目二:论IT运维项目的监督管理5、介于学员较多,且论文篇幅
阅读下列说明,回答问题l至问题4,将答案填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成公司,根据市场需要从2013年初开始进入信息系统运营服务领域。公司为了加强管理,提高运营服务能力,企业通过了GB/T24405. l-2009idtIS020000-1:2005认证。2013年12月该公司与政府部门就某智能交通管理信息系统运营签订了一份商业合同,并附有一份《服务级别协议》(SLA),该级别协议部分
阅读下列说明,回答问题l至问题3,将答案填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司A签约了一个城市银行核心业务系统软硬件运维服务项目,服务期1年。针对银行的重要信息系统的硬件设备和基础软件提供运行维护服务。公司A为该项目组建了运维团队,其中小张被派驻现场,负责信息系统的日常监控和备份等操作。当出现系统故障时,小张需要配合技术专家诊断和排除故障。小张除了日常使用监控工具监测和记录服务器、基础软件、数据库等
Understanding what to measure and why it is being measured are key contributors to which part of the Service Lifecycle?() 。
A. Service Strategy
B. Continual Service Improvement
C. Service Operation
D. Service Design