冲突产生的原因有
A. 顾客找茬
B. 消费者与销售人员双方情绪的影响
C. 消费者要求退换商品时,双方争执导致的冲
D. 销售人员不能正确对待顾客意见所引发的冲突
商品命名时,应注意哪些心理要求
A. 名实相符
B. 便于记忆
C. 引人注意
D. 激发联想
声望定价法的心理效果是
A. 给消费者一种寓意吉祥的感觉
B. 有效地消除一些中高收入阶层消费者的购买心理障碍
C. 使消费者对商品或零售商形成信任感和安全感
D. 便于购销双方的交易与结算
商品提价的心理策略及技巧主要表现在
A. 考虑提价应具备的条件
B. 考虑提价幅度
C. 注意提价时机
D. 遵循提价原则
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