以下控制图显示过程失控，图表中的什么趋势可以帮助项目经理制定变更，在过程中做的调整？（)
A. 非随机事件
B. 七次规则
C. 因果关系
在项目的经营过程中，由于发现了不符合需求的问题，致使经营成本为断增加。与质量有关的投入总和是什么？（)
A. 质量成本
B. 全面质量管理
C. 持续改进
项目的启动会议非常重要，在项目启动会议上应包括下列哪些活动？（)
A. 审查项目计划，设定团队目标，建立工作关系和沟通渠道。
B. 审查项目计划，设定质量标准，建立工作关系和沟通渠道。
C. 审查项目计划，设定客户目标，建立工作关系和沟通渠道。
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