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顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。
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正常人尿中偶可见()。

A. 白细胞管型
B. 红细胞管型
C. 透明管型
D. 蜡样管型
E. 上皮细胞管型

顾客只包括现实顾客和潜在顾客。
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强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。
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标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。
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