A. 正确 B. 错误
A. 了解配置项的行为 B. 交付的可用性级别能满足顾客的业务目标 C. 协商并管理对软硬件的支撑合同 D. 管理所有IT服务的可靠性和可服务性
A. 必然性 B. 主观性 C. 社会性 D. 客观性
A. 奉献关系 B. 索取关系 C. 对立关系 D. 交换关系