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在开展标准化工作中，企业应坚持哪两个原则？

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进行线路停电工作，应在断开的断路器或隔离开关操作机构上悬挂（）标示牌。

A. 禁止合闸，线路有人工作
B. 当心触电
C. 止步，高压危险
D. 禁止登高，高压危险

信息加工理论认为，注意是对知觉内容的选择，注意有四个方面的特征，即（）、适应性、计划性、注意的监控能力。

你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？

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