网厅的装移修进度查询功能，可通过哪些方式进行查询（）。
A. 产品号码、服务订单号、客户订单号
B. 产品号码、订单流水号、身份证号码
C. 产品号码、客户名称、订单流水号
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客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
A. 12
B. 24
C. 36
非密事项需发传真、电报的（）。
A. 可以使用密码传真、密码电报
B. 不得使用密码传真、密码电报
C. 有时可以使用密码传真、密码电报
D. 使用密码传真、密码电报应当严格遵守规定
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