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从（）流向（）的洋流，称为暖流；

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幼儿生活故事《我是哥哥》的作者是（）

A. 鲁兵
B. 圣野
C. 张继楼
D. 任溶溶

送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和（）三项指标均达到100%。

A. 送货差错率
B. 客户投诉率
C. 送货服务满意率
D. 门到门送货率

（）情况下，允许不填写操作票进行操作。

A. 正常操作
B. 复杂操作
C. 事故处理
D. 领导命令

火焰灭菌法的用途是什么？