题目内容

冲突管理中的“鲇鱼效应”是指（）。

A. 重新构建团队
B. 引进新人
C. 鼓励团队成员之间的适当竞争
D. 运用沟通技术

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谈判中的横向谈判法属于冲突解决技术中的（）。

A. 回避冲突
B. 缓和
C. 折衷
D. 转移目标

营造建设性冲突可以（）。

A. 鼓励团队成员发表不同意见
B. 运用上级命令
C. 开发资源
D. 角色互换

大学里院与院之间为争取奖励名额而发生冲突，原因是（）。

A. 目标冲突
B. 相互依赖性
C. 地位斗争
D. 资源竞争

引起团队冲突的潜在因素包括（）。

A. 个人间的差异因素
B. 团队的机构因素
C. 行为意向
D. 沟通不良的因素