银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下()原则。
A. 坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 利用金融机构的优势地位压制客户投诉
E. 在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况,并提前告知下一个反馈时限
多种渡江交通工具,每小时可运送8万人次往返浦东浦西世博园区。
A. 正确
B. 错误
误工时间根据受害人接受治疗的()出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的,误工时间可以计算至()。受害人有固定收入的,误工费按照()计算。受害人无固定收入的,按照其()计算;受害人不能举证证明的,可以参照受诉法院所在地相同或者相近()计算。
“凡能找到的书都要读一读。但是又切切不要忘记精读...。第一遍可囫囵吞枣,这叫享受;第二遍静心坐下来读,这叫吟味;第三遍要一句一句想着读,这叫深究。三遍读过,放上几天,再去读读,常会有再新再悟的地方。”它是我国哪位著名作家对读书之法的体会()。
A. 余秋雨
B. 陆天明
C. 王朔
D. 贾平凹