题目内容

下列关于运营级别协议描述正确的是（）

A. 操作说明类：服务工程师需要填写以记录工作量、工作顺序、工作目的的文档
B. 记录类：服务工程师在工作时可以参阅的技术指导、操作手册等文档
C. 报告类：服务工程师在一定记录类文档的基础上做出趋势分析、数量统计分析后报告给上级以及客户的文档
D. 质量管理类：为符合服务级别要求，以及符合整体质量要求、合规要求而在工作中必须遵循的一些法规制度等的文档
E. 以上都不对

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制造型运营与服务型运营的融合途径有？

“大环套小环，小环保大环”是封闭原理的特点。

A. 正确
B. 错误

外国公民申请开立个人人民币银行结算账户，应出具（）。

A. 护照
B. 外国人永久居留证
C. 边民出入境通行证
D. 机动车驾驶证

避免称床号的做法是为了满足病人下列需要之一（）

A. 尊重的需要
B. 信息的需要
C. 关心、体贴的需要
D. 被认识与接纳的需要
E. 安全感与早日康复的需要