制订客户服务的基本理念包括下列哪四项()？
A. 要想长期留住客户，秘诀在于让他们满意。
B. 客户购买的动机在于拥有产品后的满足感，而不仅在于产品本身好坏。
C. 客户只愿意购买两种产品：一是让他满意的产品，二是能解决问题的产品。
D. 所有员工都代表公司形象，1%=100%
国内很多类似于秦池白酒的个案说明，新品牌的品牌管理中，要注意()
A. 企业应该首先维护好与新闻媒体的关系
B. 过度承诺可能会导致品牌信任危机
C. 品牌传播在选择电视广告方式时，广告创意是最重要的
D. 以知名度为首要目标，易导致品牌泡沫化
某男性患者，65岁，医生诊断为心衰需长期用药。以下药物最适宜该患者的是()。
A. 毛花苷丙
B. 毒毛花苷 K
C. 地高辛
D. 去乙酰毛花苷
E. 洋地黄
可以按照()的分类标准，将品牌分为制造商品牌、中间商品牌、特许品牌、自主品牌等类型。
A. 品牌所有权的拥有者
B. 品牌辐射区域
C. 品牌生命周期
D. 品牌战术的灵活性
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