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案例57某物业服务企业管理一住宅小区已有三年，由于入住率不高，一直没有成立业委会。最近，多数业主在如下两个方面投诉较集中：（1）给水管道破坏严重，需进行更换；（2）小区绿色植被被虫害严重问题：1、给水管道如果进行更换，该部分费用该如何列支。2、如何解决绿色植被病虫害问题。3、简要说明投诉处理的一般程序
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包膜病毒如何获得包膜（）
某住宅小区总面积15万平方米，可收费面积为10万平方米，经测算，该小区全年各项费用如下：项目金额人员费用50共用部位、设施设备日常运行和维护费用20绿化清洁养护费用15清洁卫生费用10公共秩序维护费用10办公费用5固定资产折旧2共用部位、设施设备及公众责任保险费用2经业主同意的其他费用6问题：1、若采用酬金制方式，且约定物业酬金比例为10%，计算该项目单位物业服务费标准。2、若采用包干制方式，假设
案例四（如何应对主业的突然投诉？）一天，某小区的一位老年业主在小区的中庭休闲区，口气不太客气地责问正准备下班的某管理员：“小区内为什么要搞一个沙地？”原来他家的小孙子在沙地玩，回家身上的沙子搞得家里到处都是，如果不小心还会对眼睛造成伤害，老人认为这个沙地存在安全陷患。也许是下玫的缘故吧。这位管理员并没有太在意。只是随口说：城市里的小孩子接触到泥沙的机会并不多，我们小区内有好多其他喜欢玩沙的小孩子呀
例如：某项目可收费总建筑面积10万平方米，经测算该项目全年各项费用如下：1．各类管理服务人员的工资、社会保险等50万元2．共用部位、共用设施设备的运行维护费20万元3清洁卫生费15万元4．绿化养护费10万元5．公共秩序维护费10万元6．办公费5万元7．固定资产折旧2万元8．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费2万元9．业主委员会办公费、社区文化活动费等其它费6万元计120万元请用酬金制与包干
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