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旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。

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调节游客情绪时，采用（）往往是不得已之举，不能滥用。

个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的（）要求而提供的服务。

全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。

当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。