题目内容

考虑到专业分工在生产中确实对许多员工产生了一定的不良影响，在工作设计中一般用（）三种方法来解决。

A. 工作扩大化
B. 工作职务轮换
C. 工作丰富化
D. 工作自动化

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生产运作的总体战略包括种以下（）常用的生产运作战略。

A. 产品的选择
B. 自制或购买
C. 生产方式的选择
D. 竞争重点的确定

按照服务创造过程中与顾客接触的程度这一标志，可把服务作业分为（）三种类型。

A. 纯服务作业
B. 服务制造作业
C. 准制造作业
D. 混合型服务作业

生产运作活动包括三个基本要素（）。

A. 投入
B. 转换过程
C. 资金
D. 产出

服务设计包括（）三种基本方法。

A. 人性化设计法
B. 工业化设计法
C. 定制化服务设计法
D. 技术核心分离设计法