题目内容

培训效果评价行为层面，有观察、主管的评价、（）和同事的评价等方式。

A. 领导评价
B. 客户评价
C. 政府评价
D. 合作单位评价

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柯式四级评估法中最难评价环节是（）。

A. 反应层评估
B. 学习层评估
C. 行为层评估
D. 结果层评估

酒店培训的三个层次，分别是（）、（）、（）

酒店培训按内容来划分，可以分为（）、（）和（）。

在培训方法中，避免新员工盲目摸索和少走弯路，有利于传统优良工作作风传递的方法是（）