可以增加酒店员工归属感的培训内容的是（）。

A. 技能培训
B. 知识类培训
C. 个人能力和素养的培训
D. 企业文化培训

培训方法中，容易造成信息的单向传递，只有信息的输出，而没有信息的反馈，这种培训方法是（ ）。

A. 示范及实际操作
B. 讲授教学
C. 角色扮演
D. 专人指导

培训效果评价行为层面，有观察、主管的评价、（ ）和同事的评价等方式。

A. 领导评价
B. 客户评价
C. 政府评价
D. 合作单位评价

柯式四级评估法中最难评价环节是（）。

A. 反应层评估
B. 学习层评估
C. 行为层评估
D. 结果层评估

酒店培训的三个层次，分别是（）、（）、（）

酒店培训按内容来划分，可以分为（）、（）和（）。

在培训方法中，避免新员工盲目摸索和少走弯路，有利于传统优良工作作风传递的方法是（ ）

在酒店员工培训体系中，评估培训需求分为哪几部分？

A. 组织分析
B. 目标分析
C. 任务分析
D. 员工分析

酒店员工培训按其形式不同，可分为

A. 岗前培训
B. 在职培训
C. 发展培训
D. 脱产培训