题目内容

可以增加酒店员工归属感的培训内容的是（）。

A. 技能培训
B. 知识类培训
C. 个人能力和素养的培训
D. 企业文化培训

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培训方法中，容易造成信息的单向传递，只有信息的输出，而没有信息的反馈，这种培训方法是（）。

A. 示范及实际操作
B. 讲授教学
C. 角色扮演
D. 专人指导

培训效果评价行为层面，有观察、主管的评价、（）和同事的评价等方式。

A. 领导评价
B. 客户评价
C. 政府评价
D. 合作单位评价

柯式四级评估法中最难评价环节是（）。

A. 反应层评估
B. 学习层评估
C. 行为层评估
D. 结果层评估

酒店培训的三个层次，分别是（）、（）、（）