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文件使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性（）

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五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店（）

GB/T19004关注质量管理更宽范围，满足所有相关方的需求和期望（）

规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，就确保了顾客很满意（）

应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据（）