16. 旅游团到达景点后,个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影,此时导游员的正确做法是。A.耐心解释,不接受其请求B.请领队陪同他C.若环境许可,可满足其要求,但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号D.要请示旅行社后决定
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17.有游客提出晚间要独自去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出, 对此导游员首先应 。A. 因安全原因,谢绝游客要求B. 帮助游客租车,告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负C. 同意并帮助购买门票,叫出租车D. 报告旅行社,等领导通知
18.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》,应先到开具证明。A.组团旅行社 B.遗失地派出所C.遗失地公安部门 D.当地接待旅行社
19.由于游客自身原因丢失证件,补办时所产生的费用由。A.组团社负责B.地接社负责C.游客自理D.导游员负责
20.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团,其未享受的综合服务费应。A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.一半退还