题目内容

除姓名牌外，乘务员箱包不得张贴和悬挂任何饰物

A. 对
B. 错

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74、在给别人打电话时,（）是最重要的。

A.自我介绍
B. 通话时长
C. 通话地点

108.称呼他人的时候不能叫对方;

A.姓名称
B.职衔称
C.私密性强的称呼
D.泛尊称

常用的十字用语是：“”、“谢谢”、“”、“”、“再见”。

A 你好
B 请
C 对不起
D. 以上都是

寒暄需要掌握一些技巧，以下不适宜的寒暄方式是：

A 随时随地的进行寒暄
B 选择适宜的内容
C 适可而止
D 三言两语就好