题目内容

投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。

A. 营销技巧
B. 语言技巧
C. 聆听的技巧
D. 推卸责任技巧

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

呼吸衰竭患者血气分析结果：pH7．188，PaCO₂75mmHg，PaO₂50mmHg，HCO₂^-6mmol／L，BE-5mmol／L，据此结果诊断该患者酸碱失衡类型是（）

A. 呼吸性酸中毒合并代谢性酸中毒
B. 呼吸性酸中毒合并代谢性碱中毒
C. 代谢性碱中毒
D. 代谢性酸中毒
E. 呼吸性酸中毒

煤的粒度对加压气化有何影响？

洗胶就是要洗去胶中的（）和（）。

患者，女，28岁。分娩一女婴后，寒热时作，恶露下甚少，色紫暗有块，无臭秽气味，小腹部疼痛拒按。舌质暗，有瘀点，脉弦涩。其治疗方剂为（）

A. 五味消毒饮
B. 荆芥四物汤
C. 补中益气汤
D. 生化汤
E. 以上都不是