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针对上述业主投诉事件，写出处理建议。

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简述心里健康的基本标准。

小玲是进城务工人员子女，考虑到他们家经济条件不是很好以及她马上要转回老家读书的实际情况，我觉得没有必要给她订购新书，于是找来以前用过的旧课本给她用。发教材时，有几个同学看到她的书是旧书，就问：“新书怎么上面写那么多字？”“就是，这是旧书，她怎么发的是旧书呢？”她也以为是我弄错了，我当就是把事情的原委说了，她嘟囔了几句，用力地把教材扔进了课桌，我心里有一丝不高兴。她下课后气冲冲地来到我办公室，当着许多同事的面吼道：“我不需要你的怜悯!”我非常尴尬，一气之下，说了一些“不知好歹”一类的话，她当即哭了，一口咬定我歧视她，哭着离开了办公室。从教师职业素养角度分析这位老师的行为，并给出评价。

某公路工程施工单位在某工程项目的招标投标中，收到了招标单位发来的资格预审合格通知书后，购买了招标文件，并参加了现场勘察和投票预备会，进行了投标前的准备，编制了投标文件并递交给招标人，经过开标、评标和定标后，获得了该工程项目的施工任务。问题 1．投标人在投标前的准备工作主要是什么？ 2．投标文件的主要组成部分有哪些？ 3．开标的目的是什么？评标是由谁来评定？定标应以什么为依据？

云南的甲厂与广西的乙商场于2011年6月订立奶粉买卖合同，约定7月25日由甲厂在广西的火车站交货。7月14日由于南方洪水灾害，交通暂时中断，甲厂未将此情势通知乙商场，乙商场亦未查询。8月1日交通恢复后，甲厂立即装运，8月9日运抵广西的火车站，甲厂押运人通知乙商场取货。乙商场拒不受领，在与甲厂押运人的谈判中，要求降价，甲厂不能接受。甲厂押运人只好租用民房一间进行保管，同时继续与乙商场交涉。8月15日，由于广西也突降暴雨，冲垮民房，奶粉灭失1／3，另外2／3也因浸水而只能降价处理。 (1)甲乙间的合同关系是否解除？为什么？ (2)甲厂未将交通中断的事实通知乙商场，若乙商场因此受到损害，甲厂是否应该负责赔偿？ (3)乙商场不受领是否违反买卖合同？为什么？ (4)甲厂因部分奶粉灭失以及降价而遭受的损失，可否要求乙商场予以赔偿？为什么？