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旅游合同是格式合同。()

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旅游投诉管理机关是县级以上(含县级)旅游行政管理部门设立的旅游投诉机关。()

旅行社经营许可证制度是我国旅行社行业管理的根本制度。()

导游人员擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动是一种违约行为。()

被降低或取消星级的饭店,自降低或取消星级之日起二年内,不予恢复或重新评定星级;二年后,方可重新申请星级。()

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