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一旦发生漏接，导游人员应立即报告旅行社，面对游客首先诚恳道歉，提供高质量的服务，给予一定的物质补偿。()

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导游人员对游客应该一视同仁，但对个别游客可以有特殊关照。()

外国游客要求购买中药，导游应告知我国海关的规定，购买中药材出境不能超过150元。()

旅游团抵达旅游目的地后提出特殊的饮食要求，导游人员在可能的情况下尽量满足，如有困难，地陪可协助其自行解决。()

若旅游者生病，导游人员或饭店的服务员应主动将饭菜端进房间以示关怀。()