中国共产主义青年团山东省商业集团有限公司第一次代表大会是于什么时间召开的？
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在处理顾客投诉时，应主动向顾客表示歉意，不得进行“辩解”，以免给顾客造成“狡辩、强调客观、不认账”之嫌而使矛盾激化。请问可根据实际情况灵活运用哪几种方法？
“银座花园”、“银座数码广场”相继破土动工，标志着集团开始向房地产领域进军，请问是什么时间？
截至目前，集团共拥有国家级“青年文明号”2个、省级“青年文明号”18个、省管企业“青年文明号”6个。请问2个国家级“青年文明号”分别是什么单位。
2009年，集团零售业充分发挥主业支柱作用，面对危机发展意识不减、干劲不减，积极主动寻找拓展机遇。先后成功开设了多少家新店？新增营业面积多少万平方米？
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