A. 业务发展情况 B. 运营管理达到的目标值 C. 人工话务增长情况 D. 人工座席的服务时长 E. 已有的人工座席建设规模
A. 正确 B. 错误
A. 子系统要具有相对独立性 B. 应使数据冗余较小 C. 子系统分阶段实现 D. 要使子系统之间数据的依赖性尽量大