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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

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（）是指，当设备在运行中出现危险情况时，应能够自动消除危险情况的装置。如熔断器、安全阀、安全销、限位器、继电保护装置和自动脱落装置等。

A. 防护装置
B. 安全装置
C. 保险装置
D. 联锁装置

“双因素说”理论认为，智力由（）构成。

A. 理解能力与推理能力
B. 思维的材料与思维的结果
C. 记忆能力与知觉能力
D. 一般因素与特殊因素

既平肝潜阳，又清肝明目的是（）

A. 夏枯草
B. 赭石
C. 珍珠母
D. 青葙子
E. 车前子

提高反应速度，分解反应速度提高，氢转移反应速度下降，汽油中烯烃含量增加，汽油辛烷值增加。（）

A. 正确
B. 错误