题目内容

关于亲核、亲访亲签正确的是?()

A. 推广员本人亲自核实申请人身份证原件与本人一致,并核实申请人身份证原件与复印件或影像件一致
B. 推广员本人亲见申请人本人,并亲见申请人在信用卡申请材料上抄录、签名
C. 推广人员通过亲自拜访申请人所在单位,或通过申请人单位同事、第三方权威机构等方式,对申请人工作情况进行核实
D. 推广人员通过亲自拜访申请人所在单位,或通过申请人单位同事、第三方权威机构等方式,对申请人单位情况进行核实

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对持续交接事项,交接班时各个班应交接满4个班,确保各个班都清楚明白,最后1个班交接完后在台账上面标注:已交接完毕()

服务规范用语及举止为()

A. 使用十字文明用 语:您好、请、对不起、谢谢、再见
B. 使用标准的服务手势
C. 服务态度:态度真诚,语气温和
D. 首问责任制

媒体到达前的现场舆情应对应做到()

A. 迅速报告
B. 人员到位
C. 舆情监测
D. 主动处理

接班会会议内容包括以下哪些()

A. 学习新文件及规章制度,做好班前预想
B. 检查员工的仪容仪表
C. 运营信息的传达以及业务抽问等
D. 落实好坏典型事 例,提出问题,总结经验教训

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