题目内容

产生客票退款时，代理人应该（）

A. 代理人应按照深航的客票使用条件办理退款手续，并且只能办理由其填开的标准运输凭证的退款
B. 代理人办理退票时，应及时取消旅客定座、更改电子客票状态、收回电子客票行程单
C. 对于B2B的非自愿退票，代理人通过邮件将非自愿退款证明上传给深航
D. 当电子支付的客票发生退款时，代理人应将票款原渠道退回

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A. 战术计算机系统
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代理人办理退款业务，若违反深航客票退款规定（）

A. 拒绝为旅客办理退票，按每张客票向深航支付5000元违约金。
B. 多收旅客退票手续费，除退还旅客多收退票手续费外，按每张客票向深航支付5000元违约金。
C. 办理退款业务超过5个工作日，按每位旅客向深航支付1000元的违约金。
D. 办理超过客票有效期的退票，除收回票款外，按照每张客票向深航支付1000元的违约金

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