题目内容

客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。

A. 对设备的投诉
B. 对服务质量的投诉
C. 对服务态度的投诉
D. 对异常事件的投诉

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“桔生淮南则为桔，桔生淮北则为枳”，这说明（）。

A. 事物的存在和发展，同一定的条件相关，因而办事情、想问题，必须顾及这些条件，从实际出发
B. 外在的环境和条件直接影响事物的存在与发展，因而，外因是事物发展变化的根本原因
C. 事物发展变化根本原因在于事物内部的矛盾，但外因也是事物发展变化不可缺少的条件
D. 矛盾的主要方面和次要方面在一定条件下可以相互转化

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