电子政府的基本运行模式是“前后台、一站式”，它的基本思想在于创造一个虚拟的、统一对外的服务窗口，能够超越职能完成()的服务。
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知识库子系统的组成可分为知识库管理系统、()和推理机。
A. 数据库
B. 数据仓库
C. 知识库
D. 信息系统
政府流程再造不成功的原因不可能是()。
A. 未合理选择再造的关键流程
B. 未能与政府再造同步进行
C. 没有一支复合型的专业人才队伍
D. 政府机构未完全按流程分类来设置
既具有解表作用，又具有祛湿作用的中成药有()。
A. 九味羌活丸
B. 荆防颗粒
C. 午时茶颗粒
D. 藿香正气水
E. 保济丸
将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？()
A. 仔细区分客户类别
B. 正确划分客户不同的生命周期
C. 提供多种服务渠道
D. 积极主动地为用户提供服务、提供价值
E. 根据需要进行必要的政府组织机构重组
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