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销售代表在介绍产品时，切记要（），不要夸大其辞，攻击其他品牌，突出自己。否则，客户就会对销售活动产生戒心，而且销售代表就会失去这笔交易。

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FABE就是在找出客户最感兴趣的各种（）后，分析其所产生的优点，找出这一优点能够带给客户的利益，最后提出（），证实该产品确能给客户带来这些利益。

FABE推介法是非常典型的（），而且是非常具体、可操作性很强的方法。

工程项目管理的任务有：三控制、三管理、一协调；其中三控制是指（）？

A. 质量控制
B. 进度控制
C. 合同控制
D. 安全控制
E. 投资控制

通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。

A. 非文字语言
B. 文字语言
C. 非肢体语言
D. 身体语言