A. 语调 B. 语速 C. 重音强调点 D. 眼神
A. 积极的方式来对待病人的投诉 B. 承认对病人造成的影响 C. 不可以道歉 D. 倾听病人的诉说
A. 一天 B. 两天 C. 三天 D. 四天
A. 国家标准化委员会 B. 质检总局 C. 卫生部 D. 建设部
A. 否认 B. 焦虑 C. 怀疑 D. 抑郁