在厅堂营销电子银行时，柜员、大堂经理要尽可能为每一位客户进行详尽讲解。（)
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数据网管系统的资源动态管理功能包括（）
A. 资源模型的动态加载
B. 资源数据的动态获取
C. 资源数据的动态更新
D. 资源数据的实时查看
查阅设备档案，包括设备安装验收纪录、故障修理纪录，全面了解电气系统的技术状况。（)
发生以下情况时，现场各工作岗位需在第一时间向值班长汇报（）
A. 通过电话核实或工单反馈等发现重大故障
B. 接到各级领导电话询问现场情况或投诉
C. 发现告警/故障可能达到ROYB标准
D. 收到集中投诉
按网银和手机银行的客户分析，这两类客户的现有群体主要集中在50－60岁之间。（)
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