题目内容

5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。

A. 一般时间工单
B. 紧急事件工单
C. 普通事件工单
D. 特殊事件工单

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直接参数是如何测定的？

木材一般可分为天然木材和板访材两大类。

A. 正确
B. 错误

保证安全作业行为习惯中的一种眼看、心想、手指、述联动的确认办法，针对作业者操作失误造成的事故这一现实提出的，是（）方法。

A. 6S
B. 演练法
C. 手指口述
D. 培训法

在CAN-BUS总线中，位速率越高，传输距离越大。

A. 正确
B. 错误