题目内容

下列选项属于客户服务与成本的关系类型的是（）。

A. 服务不变，成本下降
B. 成本不变，服务提高
C. 成本较低，服务较低
D. 成本较低，服务较高

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

下列选项中按商品类型开展的物流服务正确的是（）

A. 问题类--维持型物流服务
B. 现金牛类——选择型物流服务
C. 明星类——强化型物流服务
D. 廋狗类——撤退型物流服务

下列选项对客户关系管理含义描述正确的是（）

A. 客户关系管理是一种现代的企业经营管理理念
B. 客户关系管理是一整套解决方案
C. 客户关系管理是一套应用软件系统
D. 客户关系管理是一种推销手段

第三方物流企业在给客户提供各种物流服务的同时，必须重视客户的满意度。影响客户满意度的因素包括（）。

A. 客户服务
B. 客户抱怨
C. 客户沟通水平
D. 客户忠诚

下列选项中属于第三方物流企业客户服务可靠性指标的是（）。

A. 订单处理正确率
B. 交货准确率
C. 服务设备安全率
D. 服务齐全率