旅游团中一位老人在昭陵游览中心脏病突发,昏倒在地,这时导游员应
A. 立即将老人背到车上送往医院
B. 让其就地平躺,由领队在老人衣袋中寻找备用药物
C. 立即在老人衣袋中寻找备用药物
D. 立即和领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方,迅速在老人衣袋中寻找备用药物
面对游客攻击和污蔑我国的言论,导游人员应该()。
A. 验证驳斥
B. 耐心解释
C. 请领导协助调解
D. 不卑不亢,求同存异
发生误机事故后,导游人员应该先()。
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时调整下一站行程
旅游团乘旅游车外出游览时,由于司机不慎,发生了交通事故,造成游客重伤。在交通事故的善后处理后,应遵循()为第一位的原则。
A. 保护旅行社的利益
B. 保护游客的基本利益
C. 保护旅游车公司的利益
D. 协商解决