A标准化
B高档化
C本地化
D生活化

A. 明星
B. 瘦狗
C. 问题孩
D. 金牛

A. 天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。
B. 这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。
C. 这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。
D. 现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点。
E. 公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。