题目内容

与人交谈时要给对方以客气与礼貌的感觉,就要:

A. 语调平稳
B. 音幅适中
C. 音质柔和饱满
D. 表情轻松自然、面带微笑。

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与人谈话的内容中尽量不谈:

A. 非议党和政府
B. 国家秘密与行业秘密
C. 格调不高的话题或隐私
D. 非议领导、同行和同事

美国心理学家艾伯特·梅拉比通过研究得出:信息传递的总效果=%语言内容+% 副语言+%视觉符号(表情动作)。

A. 7%
B. 38%
C. 55%
D. 65%

交谈中拒绝的技巧有:

A. 巧言诱导、委婉拒绝。
B. 让步拒绝。
C. 直接道明原由、争取相互理解。
D. 提问拒绝

认真的倾听,既是对他人的尊重,又是给自己一个学习和积累的方式。在这里所说的倾听主要是指:

A. 聆听
B. 偏听
C. 泛听
D. 听讲