有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确?（）
A. 亲切询问客户有无贵重物品需取下车
B. 请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目，以避免产生不必要的维修纠纷
C. 发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理
D. 客户交代之事项默记下来就可以了
查看答案
不能作为客户不满意调查的信息获取渠道是：
A. 现有客户
B. 潜在客户
C. 已失去客户
D. 竞争者客户
客户关系管理简称为
A. RMC
B. MRC
C. MCR
D. CRM
客户对维修的期望中，最期望的是以下哪一项?
A. 不用预约
B. 维修价格便宜
C. 一次修好
D. 3日内给我打电话
“5S”中将固定的区域存放相应的物品，属于”5S”的哪一项
A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 清洁
微信支付 
支付宝支付