题目内容

贷款五级分类中，不良贷款的类别有：()

A. 关注
B. 次级
C. 可疑
D. 损失

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客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括()。

A. 安抚客户情绪
B. 充分道歉(如果必要)
C. 搜集足够的信息
D. 给出解决方案
E. 征求客户意见

业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。

汉字的分解章法是：整字分解为部首，部首分解为笔画。

注销将清除内存中的系统信息，并重新装载操作系统。