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员工满意不等于员工忠诚,但是在现代企业中,员工满意是员工忠诚的基础。()

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用于评价企业绩效的平衡型评分卡的思想是,除了考虑经营价值增值外,还应该考虑顾客价值增值和员工价值增值。()

员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。()

收益管理就是在特定的时间,以合适的价格,分配最佳类型的能力给最合适的顾客,以获得最大的资金回报。()

从数学含义来看,收益水平通常用特定时期里实际回报与潜在回报的比值来表示,即:收益=实际回报/潜在回报。()

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