题目内容

PDPC (过程决策程序图) 应用于:

A. 实施解决方案时可以识别问题原因
B. 定义完成项目所需要的工作任务
C. 制订解决困难的应急性计划
D. 以上都正确

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假设投资￥1, 000 则十年后的终值(Future Value) 等于:(假设利率为9%)

A. ￥2367.36
B. ￥1842.91
C. ￥1773.37
D. 以上都不对

比较以下几种流程管理形式,哪种组织形式具有比较高的预防成本？

A. 传统的组织架构
B. 质量为中心的组织架构
C. 顾客为中心的组织架构
D. 矩阵形式的组织架构

将过程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较,从而引导自己走向更高水平的方法是:

A. 标杆管理(Benchmarking)
B. 市场研究
C. 全面质量管理
D. 外购/ 外包(Outsourcing)

质量成本的数据来源通常不包括以下哪项:

A. 报废报告
B. 劳动力成本报告
C. 薪酬预算报告
D. 基本建设开支报告