题目内容

某物业管理企业管理的某小区有一位业主曾无车证强行开车闯地下车库，造成保安员受伤，汽车栏杆损坏。事发后该业主态度恶劣，激起小区其他业主极大不满，报110后，各位业主向警方作证，证实该业主的违法行径。警察判定该业主故意伤人和损坏公物罪，已构成执行刑事拘留的条件。该小区物业服务中心主任十分冷静地处理了此事，在该业主承认了错误，赔偿了损失的情况下，经征得受伤保安的认可后，没有要求派出所追究其刑事责任。事后，该业主及家人，十分感激物业的宽容和大度，诚心诚意地向保安说：“我欠你们物业的太多，今后我一定要做一个守规矩的好业主。”
问题
1．建立、维持和发展人际关系的原则有哪些？
2．本例中体现的是建立、维持和发展人际关系的哪一原则？
3．物业管理企业如何运用公共关系基础协调业主的关系？

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行业吸引力-竞争能力分析法对经营单位竞争能力的评价因素包括：()
A行业利润
B行业规模
C单位形象
D市场占有率
E生产规模

阅读陶行知《创造宣言》一文，然后回答下面小题。
宗教家创造出神来供自己崇拜。最高的造出上帝，其次造出英雄之神，再其次造出财神、土地公、土地婆来供自己崇拜。省事者把别人创造的现成之神来崇拜。
美术家如罗丹，是一面造石像，一面崇拜自己的创造。
教育者不是造神，不是造石像。他们所要创造的是真善美的活人。真善美的活人是我们的神，是我们的石像。
有人说：环境太平凡了，不能创造。平凡无过于一张白纸，八大山人挥毫画他几笔，便成为一幅名贵的杰作。平凡也无过于一块石头，到了飞帝亚斯①、米开朗基②的手里可以成为不朽的塑像。
有人说，生活太单调了，不能创造。单调无过于坐监牢，但是就在监牢中，产生了《易经》之卦辞，产生了《正气歌》。单调又无过于沙漠了，而雷赛布(Lesseps)竞能在沙漠中造成苏伊士运河，把地中海与红海贯通起来。
可见平凡单调，只是懒惰者之遁辞。既已不平凡不单调了，又何须乎创造。我们是要在平凡上造出不平凡，在单调上造出不单调。
有人说：年纪太小，不能创造。但是当你把莫扎特、爱迪生及冲破父亲数学层层封锁之帕斯加尔③(Pascal)的幼年研究生活翻给他看，他又只好哑口无言了。
有人说：我是太无能了，不能创造。可是鲁钝的曾参，传了孔子的道统；不识字的惠能④，传了黄梅的教义。惠能说：“下下人有上上智。”我们岂可以自暴自弃呀!可见无能也是借口。蚕吃桑叶，尚能吐丝，难道我们天天吃白米饭，除造粪之外，便一无贡献吗？
有人说：山穷水尽，走投无路，陷入绝境，等死而已，不能创造。但是遭遇八十一难之玄奘，毕竟取得佛经；粮水断绝，众叛亲离之哥伦布，毕竟发现了美洲；冻饿病三重压迫下之莫扎特，毕竟写出了《安魂曲》。绝望是懦夫的幻想。歌德说：没有勇气，一切都完。是的，生路是要勇气探出来，走出来，造出来的。这只是一半真理；当英雄无用武之地，他除了大无畏之斧，还得有智慧之剑、金刚之信念与意志，才能开出一条生路。古语说，穷则变，变则通。要有智慧才知道怎样变得通，要有大无畏之精神及金刚之信念与意志才变得过来。
所以，处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人。
罗丹说：“恶是枯干。”汗干了，血干了，热情干了，僵了，死了，死人才无意于创造。只要有一滴汗，一滴血，一滴热情，便是创造之神所爱住的行宫，就能开创造之花，结创造之果，繁殖创造之森林。
注：①现译为菲狄亚斯。②现译为米开朗琪罗。③现译为帕斯卡。④即慧能。
这篇文章的主旨是什么？从中可以看出陶行知先生怎样的教育思想？
本文最主要的论证方法是什么？这种方法的好处在哪里？
作者为什么说生路是用勇气造出来的，“这只是一半真理”？
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

成本领先战略有哪些具体类型()。
A降低人工费用
B简化产品
C生产创新
D改进设计
E材料节约

企业战略管理过程是由三个环节相互联系，循环反复、不断完善动态管理过程组成，它们是()。
A战略控制
B战略评价
C战略实施
D战略分析
E战略制定