A. 精神抑郁,情绪不宁,善太息,胸胁胀痛,痛无定处,脘闷嗳气,腹胀纳呆 B. 性情急躁易怒,胸闷胁胀、嘈杂吞酸,口干而苦,大便秘结 C. 咽中不适,如有物梗阻,咯之不出,咽之不下,胸中窒闷 D. 精神恍惚,心神不宁,悲忧善哭,时时欠伸 E. 多思善虑,心悸胆怯,少寐健忘,面色不华,头晕神疲,食欲不振
A. 柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在TM或者POS上的投诉时,礼貌要求客户提供相应的信息 B. 尽量提醒客户提供准确的电话/手机,以便对投诉处理后对客户信息的反馈 C. 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全,是否已按规定签名 D. 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后,盖章确认 E. 柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入