《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
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德国双轨制的初步形成是由（）促成的。
A. 路德学校改革运动
B. 《乡村学校规程》的颁布
C. 赫克开办“经济学数学实科中学”
D. 洪堡领导教育改革
下列不属于土地利用规划的任务的是（）
A. 建立土地利用规划的实施保障体系
B. 土地供需综合平衡
C. 土地利用结构优化
D. 土地利用宏观布局和微观设计
《铁路旅客车票实名制管理办法》为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据（），制定本办法。
A. 《铁路安全管理条例》
B. 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》
C. 《全路异地售票管理办法》
D. 《学生往返票管理办法》
加油站的服务差异化要求加油站立足自身特点，利用有利条件，挖掘潜力，扩大服务项目，为顾客提供最大的便利。
A. 正确
B. 错误
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