题目内容

处理顾客投诉时首要原则是（）。

A. 满意原则
B. 维护商场利益原则
C. 倾听原则
D. 迅速原则

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介绍商品的方法有（）。

A. 针对商品的特点
B. 突出商品的用途
C. 介绍新商品的方法
D. 针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。

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A. 中国人民解放军、中国人民武装警察部队、民兵
B. 中国人民解放军、中国人民武装警察部队、预备役部队
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