轮胎的花纹代号它反映了轮胎的用途和（）、花纹高度。
服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.
A. 同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。
B. 上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。
C. 如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。
D. 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。
张惠言认为，温庭筠的《菩萨蛮》有屈原《离骚》中“初服”之意。
A. 正确
B. 错误
对于严重烧伤患者，延缓铜绿假单胞菌感染和降低死亡率最好的措施是（）
A. 立即肌注抗铜绿假单胞菌头胞菌素
B. 补充电解质，保持合适的酸碱平衡
C. 严格隔离
D. 接种表皮葡萄球菌，以抑制铜绿假单胞菌在烧伤部位生长
E. 彻底清创，去除所有坏死组织
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