《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，对责任划分有争议时，应将调查报告、案卷、处理意见等有关资料报发生、责任处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。()
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，证人应当具有完全民事行为能力。()
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，意外伤旅客需转院治疗时，可自行处理。()
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员不需要持有《XX铁路安全监督管理办公室工作证》。()
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应由列车派专人看护。()
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